Los pictogramas en el desarrollo de la competencia comunicativa de los profesionales de atención sociosanitaria

Enfoque

En las últimas décadas la emergencia de una serie de escenarios sociales y familiares protagonizados por personas que se encuentran en situación de dependencia llevó a los Sistemas Nacionales de Salud y Servicios Sociales a establecer una red de recursos de atención sociosanitaria para cubrir las necesidades de esas personas y sus familias y contribuir así a la mejora de su bienestar y calidad de vida. Uno de esos recursos es el profesional de atención sociosanitaria, quien, junto con el resto de los miembros del equipo interdisciplinar, presta una atención individualizada, especializada e integral. Ahora bien, para llevar a cabo esta labor de manera efectiva, es esencial establecer una buena comunicación entre la persona dependiente y el profesional de atención directa. Es por ello por lo que el proceso de comunicación y los factores que intervienen en su desarrollo son materias que debe conocer este profesional. Si bien la mayoría de las personas nos comunicamos por medio la palabra hablada o escrita, en ocasiones las personas en situación de dependencia tienen necesidades especiales de comunicación, por lo que necesitan emplear sistemas de comunicación complementarios o alternativos al lenguaje oral. Uno de los sistemas más utilizados es el basado en pictogramas, entendidos como signos gráficos que, a través de símbolos e íconos, permiten transmitir información: realidades concretas o abstractas, acciones e incluso elementos gramaticales. Otra característica de los pictogramas es que estos tienden a la esquematización y abstracción en su diseño, por lo que resultan un recurso muy valioso para desarrollar en el alumnado la creatividad y explorar nuevas formas de representación más allá de la analogía. Por consiguiente, el propósito de esta comunicación es dar a conocer cómo el trabajo con pictogramas puede contribuir al desarrollo de la competencia comunicativa del alumnado de los cursos de formación profesional vinculados a los Certificados de Profesionalidad de Atención Sociosanitaria, así como otras habilidades en torno a la codificación y decodificación de mensajes visuales. Para ello hemos recurrido a un estudio de casos como método de investigación cualitativa. La selección de los casos vino dada de manera intencionada y respetando la asignación natural de los grupos-aula. Asimismo, durante el trabajo de campo se realizaron actividades relacionadas con la imagen y la cultura visual en la sociedad digital. Como resultados cabe señalar que los contextos social, educativo y cultural del alumnado ejercen una gran influencia en la conciencia estética, el modo de representar la realidad y la construcción del imaginario individual y colectivo. En este sentido, el entorno de la persona tiene la capacidad de atribuir significación social y cultural a los productos visuales. Esto se evidencia en la semejanza de símbolos y recursos visuales utilizados por el alumnado de los diferentes grupos para la construcción de los pictogramas. Por último, se puede afirmar que la experiencia artística, bien como espectadores de obras de arte, o como actores en el proceso creativo, se nos presenta como el vehículo idóneo para aprender a comunicarnos y relacionarnos con el entorno mediante diferentes códigos o lenguajes.